1. ISPORUKA

Prodavac se obavezuje da će kupcu dostaviti kupljenu robu slanjem robe putem kurirske službe, s kojom je zaključio ugovor o pružanju brzih usluga u domaćem prometu.

Za sve narudžbe koje obuhvataju kupovinu jednog proizvoda, Potrošač se, prihvaćajući ove Uslove korištenja, obvezuje da će na ime troškova dostave prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru, platiti iznos od 10,55 KM sa PDV-om. Za sve narudžbe koje obuhvataju kupovinu dva ili više proizvoda, dostava je besplatna. Nakon primanja narudžbe od potrošača, Odjel internetske prodaje Eviemedic provjerava dostupnost i ispravnost predmeta. Ako su naručeni artikli dostupni potrošaču, šalje se potvrda o primitku narudžbe i počinju rokovi isporuke. Ako naručeni artikl nije na zalihi, potrošač dobiva e-mail o nedostupnosti predmeta. Rok isporuke je 2-3 radna dana od prvog dana nakon dana izvršenja narudžbe od strane potrošača. isporuka se vrši isključivo radnim danima, isključujući vikend. Obratite pažnju na moguća kašnjenja isporuke tokom perioda promocija i sezonskih popusta jer dostava zavisi od spoljašnjih usluga.

Kuriri In Time (vanjska kompanija koja isporučuje robu za nas), isporučuju pošiljke na adresu za dostavu u vremenu od 8 do 16 sati. Molimo osigurajte da na adresi postoji osoba koja može preuzeti pošiljku u tom periodu. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je vizualno pregledati paket kako ne bi bilo vidljivih oštećenja. Ako primijetite da je kutija za transport znatno oštećena i sumnjate da bi proizvod mogao biti oštećen, odbijte prihvatiti pošiljku i odmah nas obavijestite. Ako je pošiljka naizgled neoštećena, slobodno preuzmite pošiljku i potpišite se u adresar kurira. Kurir pokušava dostaviti svaku pošiljku dva puta. Uobičajena je praksa da će vas, ako vas kurir ne pronađe na adresi, nazvati telefonom koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i dogovoriti novi datum isporuke. Ako vas i dalje ne može pronaći na adresi, pošiljka će nam biti vraćena. Po primitku pošiljke kontaktirat ćemo vas kako bismo utvrdili razlog neisporuke i dogovorili ponovno slanje.

Kako bi se osigurala dostupnost predmeta i njihova ispravnost, u svakoj se trgovini vrši dodatna provjera dostupnosti i ispravnosti stanja predmeta.

Ako su svi artikli dostupni, oni idu na dostavu.

Nakon provjere dostupnosti, ako određena stavka nije dostupna, primit ćete e-poruku o dostupnosti.

NAPOMENA: Eviemedic zadržava pravo naplate poštarine za drugu i svaku narednu dostavu za istu kupovinu, ukoliko prva nije realizovana iz razloga za koje ne odgovara Eviemedic d.o.o. Sarajevo, već je odgovornost na strani kupca, a isti želi ponovnu dostavu.

Takođe, napominjemo da period obrade porudžbine zavisi od trenutka kreiranja porudžbine. Porudžbine kreirane do 13 časova biće u obradi istog radnog dana, a porudžbine kreirane nakon 13 časova biće u obradi sljedećeg radnog dana.

 

 

2. REKLAMACIJE I POVRAT ROBE

Kupac može izvršiti reklamaciju i povrat pošiljke u roku od 8 (osam) dana od datuma preuzimanja pošiljke.

Reklamaciju i povrat proizvoda kupac može napraviti u sljedećim situacijama:

• Ako je pošiljka koja je dostavljena kupcu pogrešna, oštećena ili otvorena.
• Ako je na proizvodu u pošiljci naznačen rok upotrebe koji je istekao.
• Ako je pošiljka isporučena u roku dužem od navedenog roka prilikom kupovine.

Reklamaciju i povrat proizvoda je moguće izvršiti putem pošte ili lično na adresi Eviemedic. U slučaju povrata robe, kupac istu dostavlja na našu adresu, o svom trošku i to u originalnoj ambalaži i bez vidljivih znakova korištenja,

 

U roku 8 dana od prijema proizvoda Eviemedic d.o.o. Sarajevo će Kupcu vratiti novac uplaćen za proizvod pri povratu pošiljke.

Sve dodatne informacije u vezi reklamacije i povrata pošiljke možete dobiti  putem e-maila eviemedic@eviemedic.ba

PRIGOVORI

Sve prigovore kupac može poslati putem elektronske pošte na e-mail adresu: eviemedic@eviemedic.ba. Kako bi Prodavac potvrdio prijem pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, Kupac treba navesti tačne podatke za prijem. Odgovor na prigovor Prodavac će dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana prijema prigovora.